Pedidos
¿Cómo hago un pedido?
Realiza fácilmente tu pedido en la Tienda Oficial de la Real Federación Española de Fútbol siguiendo estos pasos:
- Busca el artículo que deseas comprar dentro de la web y añádelo al carrito.
- En tu carrito podrás revisar todos los artículos añadidos en tu proceso de compra, modificarlos y eliminarlos en cualquier momento.
- Una vez tengas tu carrito listo para la compra, seleccione "Ir al pago".
- Rellena tus datos.
- Seleccione el método de envío.
- Finaliza tu compra.
- Recibirás un correo electrónico en la dirección de e-mail proporcionada, con toda la información acerca de tu compra.
¿Cómo puedo ver mi carrito?
Encontrarás tu carrito de la compra en el icono de la parte superior derecha de la página.
Recuerda revisar tu carrito antes de formalizar la compra, puedes modificar los productos del carrito en cualquier momento.
¿Cómo sé si mi pedido ha sido realizado con éxito?
Si su pedido se ha realizado correctamente, recibirá un correo electrónico en la dirección proporcionada en el proceso de pago. Si ha realizado un pedido y no ha recibido el correo electrónico contacta con nosotros aquí.
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Una vez que su pedido salga de nuestros almacenes recibirá un correo electrónico por parte de la agencia de transporte con toda la información de seguimiento de su envío.
¿Cuál es el plazo de envío de mi pedido?
Los envíos se realizan en 4/5 días hábiles, salvo en el caso de productos personalizados a elección del cliente, en cuyo caso, el envío se realiza dentro de los 12/14 días posteriores a la formalización del pedido. Este plazo de envío puede verse alterado en temporada de rebajas o de volumen alto de pedidos.
Una vez enviado, el plazo de entrega dependerá del destino solicitado, recibirá un correo por parte de la agencia de transporte con el seguimiento de su envío.
¿Cómo solicito la devolución de mi pedido?
Ud. deberá -dentro de los catorce días hábiles siguientes a la recepción del pedido-, hacer llegar por correo electrónico a la dirección: rfef@smart-keting.com una declaración en dicho sentido indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución.
Desde atención al cliente valorarán su caso y le indicarán todos los procedimientos a seguir para una correcta gestión de devolución, en caso de que su devolución sea aprobada.
