Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario (en adelante, el “ Usuario ” o, cuando corresponda, los “ Usuarios ”) queda informado de que los datos personales que facilite a través de la página web ubicada en la URL https://shop.rfef.es/ (en adelante, el “ Sitio Web ”), serán tratados por SMARTNET, así como los datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que el Usuario pueda facilitar en un futuro.
El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, pudiendo el Usuario determinar, de forma libre y voluntaria si desea facilitar sus datos personales a SMARTNET.
OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS
Los datos solicitados en los formularios del Sitio Web son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades para las que están siendo recabados.
Por lo tanto, si el Usuario no facilita los mismos o no los facilita correctamente no podrán atenderse las solicitudes del Usuario, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente ciertos contenidos del Sitio Web.
ORIGEN DE LOS DATOS
Los datos tratados por SMARTNET para las finalidades enumeradas en el apartado siguiente provienen:
Del propio Usuario: los datos facilitados por el propio Usuario a través de los distintos formularios del Sitio Web, los datos obtenidos del uso del Sitio Web que realiza el Usuario y de su navegación por la misma (a través de cookies o dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos), atendiendo a los consentimientos que, en su caso, dé a SMARTNET.
De fuentes de terceros: solamente en aquellos casos en los que el Usuario de su consentimiento para ello, porque el Usuario ha aceptado que SMARTNET elabore un perfil con sus datos personales a fin de remitirle comunicaciones comerciales ajustadas a sus gustos y preferencias. En concreto, SMARTNET podrá obtener información de la navegación del Usuario.
¿QUE TRATAMIENTOS REALIZARÁ SMARTNET CON LOS DATOS DEL USUARIO?
Los datos personales facilitados a través del Sitio Web u otros medios puestos a disposición de los Usuarios serán tratados por SMARTNET conforme a lo siguiente:
Gestión de la venta de productos de la tienda oficial:
Finalidad: gestionar el proceso de venta de los productos de la tienda oficial, así como facilitar al usuario la información necesaria para completar correctamente la compra y su posterior tramitación.
Base de legitimación: el tratamiento de datos derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el cumplimiento de la relación contractual.
Tipología de datos tratados: Datos identificativos, Datos de contacto, Datos profesionales, Datos económicos y financieros, y otros datos relacionados con la consulta o petición planteada.
Plazo de conservación: los datos serán tratados para esta finalidad hasta que finalice la relación contractual y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.
Dar respuesta a las cuestiones planteadas por el Usuario a través de los canales de contacto habilitados:
Finalidad: gestionar, tramitar y dar soporte a las peticiones, solicitudes, incidencias, reclamaciones o consultas del Usuario realizadas a través de los distintos canales de comunicación puestos a disposición de este.
Base de legitimación: el tratamiento de datos derivado de esta finalidad es el consentimiento que el usuario podrá retirar en cualquier momento. En caso de que el Usuario retire el consentimiento no podrá darse trámite a la consulta o cuestión planteada.
Tipología de datos tratados: Datos identificativos, Datos de contacto, y cualquier otro dato proporcionado en relación con la consulta o petición.
Plazo de conservación: los datos serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.
Envío de comunicaciones comerciales y promocionales de terceros:
Finalidad: envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos (SMS, email, etc.) relativas a productos y servicios ofrecidos por terceros colaboradores.
Base de legitimación: el tratamiento derivado de esta finalidad se basa en el consentimiento que el Usuario otorga mediante la marcación de la casilla habilitada al efecto, el cual podrá retirar en cualquier momento.
Tipología de datos tratados: Datos identificativos y Datos de contacto.
Plazo de conservación: los datos serán tratados para esta finalidad hasta que el Usuario revoque su consentimiento.
Enviar comunicaciones comerciales y promocionales por parte de SMARTNET sobre productos y servicios similares a los contratados:
Finalidad: SMARTNET, podrá remitir comunicaciones comerciales por medios electrónicos (SMS, email, etc.) de productos similares a los contratados siempre que el Usuario no haya manifestado su oposición al respecto.
Base de legitimación: el tratamiento derivado de esta finalidad está legitimado en el interés legítimo en base a la excepción prevista en el artículo 21.2 de la Ley de Servicios de Sociedad de la Información y a lo dispuesto en el considerando 47 del Reglamento General de Protección de Datos. Este interés legítimo está basado en la realización de mercadotecnia directa para conseguir la fidelización, teniendo el Usuario derecho a oponerse en cualquier momento.
Tipología de datos tratados: Datos identificativos y Datos de contacto.
Plazo de conservación: los datos serán tratados conforme a dicha finalidad hasta que el Usuario se oponga al envío de las mismas.
Elaborar un perfil comercial del Usuario basado en las preferencias del Usuario, recurriendo a fuentes de terceros:
Finalidad: utilizar la información obtenida de la navegación del Usuario en el Sitio Web, para ofrecer al Usuario productos y servicios de acuerdo con sus intereses, si el Usuario lo autoriza marcando la casilla habilitada al efecto. En caso de autorización, se llevará a cabo de forma automatizada a fin de ajustar las comunicaciones comerciales, pudiendo revocarse el consentimiento en cualquier momento.
Base de legitimación: el tratamiento tendrá como base de legitimación el consentimiento brindado por el Usuario mediante la marcación de la casilla correspondiente.
Tipología de datos tratados: Datos identificativos, de contacto, de localización, económicos y financieros, sobre servicios contratados, contenidos aportados y datos de navegación.
Plazo de conservación: los datos serán tratados para esta finalidad hasta que el Usuario revoque su consentimiento.
Elaborar un perfil comercial en base a la información proporcionada por el Usuario a SMARTNET:
Finalidad: enviarle comunicaciones comerciales que puedan resultar de su interés, pudiendo el Usuario oponerse en cualquier momento.
Base de legitimación: el tratamiento tendrá como base de legitimación el interés legítimo para poder ofrecer comunicaciones que puedan resultar de su interés, reconociéndose el derecho a oponerse.
Tipología de datos tratados: Datos identificativos, de contacto, de localización, económicos y financieros, datos sobre servicios contratados, contenidos aportados y cualquier otro dato proporcionado.
Plazo de conservación: los datos serán tratados conforme a dicha finalidad hasta que el Usuario se oponga al tratamiento y, en ningún caso, se referirán a un período superior a un (1) año.
Realizar encuestas de calidad y satisfacción a los Usuarios:
Finalidad: conocer la opinión de los Usuarios en relación los servicios proporcionados por SMARTNET, así como para llevar a cabo análisis de los informes y estadísticas obtenidos.
Base de legitimación: el tratamiento tendrá como base el interés legítimo de poder ofrecer los servicios con la mayor calidad y mejor experiencia posible. La información personal será suprimida una vez se elabore el informe de estadística anónimo.
Tipología de datos tratados: Datos identificativos, Datos de contacto, Datos sobre los servicios o productos contratados, y opiniones o comentarios aportados.
Plazo de conservación: los datos facilitados se conservarán durante el plazo de duración de las encuestas y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar.
Uso de chatbots con Inteligencia Artificial (IA):
Finalidad: utilización de herramientas de asistencia automatizada basadas en Inteligencia Artificial (chatbots) para gestionar consultas, mejorar la experiencia del Usuario, ofrecer soporte personalizado y optimizar procesos internos.
Base de legitimación: el tratamiento de datos derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el consentimiento del Cliente, así como el interés legítimo de SMARTNET para detectar y mejorar la atención proporcionada.
Tipología de datos tratados: Datos identificativos, de contacto, derivados de la interacción con el chatbot (consultas, mensajes y metadatos) y cualquier otra información facilitada voluntariamente.
Plazo de conservación: los datos serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a la solicitud y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales.
En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de estos y se compromete a trasladarles la información de esta Política de Privacidad, eximiendo a SMARTNET de cualquier responsabilidad. SMARTNET podrá llevar a cabo verificaciones oportunas según la normativa.
¿CON QUÉ DESTINATARIOS SE COMPARTIRÁN LOS DATOS DEL USUARIO?
Todos los datos personales facilitados por el Usuario a través del Sitio Web podrán ser comunicados a:
Administraciones Públicas, en los casos previstos en la ley, en base al cumplimiento de una obligación legal.
Juzgados y Tribunales, en los casos previstos en la ley, en base al cumplimiento de una obligación legal.
La Real Federación Española de Fútbol, a fin de que esta le remita sus propias comunicaciones comerciales, con base en el consentimiento que se otorgue mediante la casilla habilitada al efecto.
Además, SMARTNET contará con la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a sus datos personales en calidad de encargados de tratamiento (asesoramiento jurídico y servicios tecnológicos e informáticos), bajo contratos rigurosos según el art. 28 del RGPD.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Para ejecutar las finalidades de tratamiento descritas, se podrá hacer uso de subcontratistas autorizados (proveedores de internet, alojamiento, soporte técnico, etc.) que actúen en calidad de encargados de tratamiento.
Cuando estos se encuentren ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se realizará una transferencia internacional de conformidad con la normativa de protección de datos.
Con carácter general, se evitará realizarlas y los datos serán tratados dentro del Espacio Económico Europeo. En caso de ser necesarias, se adoptarán medidas organizativas, técnicas y contractuales (como Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o "CCT", evaluaciones de impacto, cifrado, seudonimización, etc.) para garantizar la seguridad.
COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES
La Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico permite la realización de comunicaciones comerciales identificables a través de internet y medios electrónicos.
Si el Usuario lo ha autorizado o no se ha opuesto, SMARTNET tratará los datos para remitir información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes.
En caso de desear darse de baja, el Usuario puede solicitarlo enviando un correo electrónico o haciendo clic en el enlace que aparece en la parte inferior de las comunicaciones recibidas.
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El Usuario garantiza que es mayor de catorce (14) años y que los datos que facilita son verdaderos, exactos, completos y actualizados, respondiendo de su veracidad y mantenimiento.
Del mismo modo, garantiza que ha informado y obtenido la autorización de los terceros de los que facilite datos, si fuera el caso.
En todo caso, el Usuario será responsable de las informaciones falsas o inexactas y de los daños y perjuicios directos o indirectos que cause a SMARTNET o a terceros.
EJERCICIO DE DERECHOS
Como titular de los datos, el Usuario puede enviar un escrito a SMARTNET, a la dirección indicada en el encabezado, o por correo electrónico a dpo@gfmservicios.com, acreditando su identidad de manera gratuita para ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso: Saber si SMARTNET está tratando sus datos y acceder a la información sobre los fines, categorías, destinatarios y plazo de conservación, entre otros.
Derecho de rectificación: Solicitar la rectificación de datos inexactos que le conciernan.
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan los requisitos legales.
Limitación del tratamiento, revocación del consentimiento y oposición: Solicitar la limitación del tratamiento en ciertas circunstancias, revocar el consentimiento brindado u oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular cuando se base en interés legítimo (incluyendo mercadotecnia directa y perfilados). SMARTNET cesará el tratamiento salvo motivos legítimos imperiosos.
Portabilidad de sus datos: Recibir los datos facilitados en un formato estructurado, común y de lectura mecánica para poder transmitirlos a otro responsable en los supuestos previstos por la ley.
Decisiones individuales automatizadas: Derecho a obtener intervención humana por parte de SMARTNET, expresar su punto de vista e impugnar decisiones basadas en tratamientos automatizados o elaboración de perfiles.
Otros derechos y reclamaciones: Derecho a ser informado sobre las garantías de transferencia a terceros países. Asimismo, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 - Madrid) si considera que SMARTNET ha vulnerado sus derechos.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
SMARTNET tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el secreto preceptivo, adoptando las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
CAMBIOS
SMARTNET se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad cuando lo considere oportuno, comunicándolo a los Usuarios. Se ruega comprobar de forma regular esta declaración para leer la versión más reciente.
ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO
El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando el contenido de la presente Política de Privacidad.
INFORMACIÓN DE CIERRE
Última actualización: abril de 2026
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